天加服务

天加服务是一款专为空调安装维修师傅设计的移动接单管理工具，同时也为企业客户提供高效的售后服务解决方案。这款应用通过智能化功能帮助服务人员随时随地处理工单、管理配件库存并与客户沟通，实现服务流程的数字化升级。目前支持安卓和iOS双平台，最新版本已优化了多服务渠道协同和实时结算功能，让维修服务更透明高效。

软件介绍

这款应用的核心功能围绕工单全生命周期展开，师傅们可以通过它接收附近客户的空调安装或维修订单，系统会根据定位智能推送距离最近的工单。接到订单后，应用会显示详细的客户信息、设备故障描述以及历史服务记录，师傅能提前准备配件和工具。完成服务后，直接在app内提交维修报告、上传照片，系统会自动生成结算单并同步给客户评价，整个过程无需纸质单据。对于企业用户，后台可实时查看全国服务网点的工单处理进度、配件库存和客户满意度数据。

软件亮点

最实用的功能是它的智能订单分配系统，能根据师傅的技能标签、当前位置和服务评分自动匹配最适合的工单，避免人工派单的延迟。另一个亮点是内置的AR远程协助功能，遇到复杂故障时，师傅可以一键发起视频通话，让技术专家远程指导操作步骤。配件管理模块也很贴心，扫码就能查看配件库存、申请调货或记录更换情况，所有数据都与企业ERP系统实时同步。客户评价会直接影响到师傅的接单优先级，这种透明机制促使服务质量持续提升。

软件特色

应用界面设计得非常直观，主页面只有待处理进行中已完成三个标签，师傅能快速掌握工作节奏。语音输入功能是特色之一，维修过程中可以直接口述故障原因，系统自动转成文字报告。针对不同品牌的空调设备，应用内置了故障代码库和解决方案库，输入代码就能调出对应的维修流程图。还有个很实用的应急模式，在网络信号差的机房或地下室，可以离线记录服务信息，联网后自动同步数据。

软件优势

工单处理效率比传统方式提升明显，从接单到结算的全流程都能在手机上完成，平均每单节省40分钟纸质流程。客户服务体验更好，维修进度会通过微信自动推送提醒，服务完成后立即收到电子账单和评价链接。数据安全性有保障，所有通讯都采用端到端加密，企业管理员也无法查看具体的服务对话内容。对于师傅接单范围不再受区域限制，空闲时间也能接到预约订单，收入更稳定。

软件点评

用户反馈中最受好评的是它的稳定性，即使在高峰时段也很少出现卡顿或闪退。企业管理员特别认可数据分析模块，能自动生成服务响应时长、故障分类和配件消耗等维度的统计报表。不少老师傅表示，刚开始担心操作复杂，实际使用后发现语音和扫码功能大大降低了学习成本。目前唯一建议是增加多语言支持，方便海外服务网点使用。这款应用确实实现了设计初衷，既提升了服务效率，又保障了服务质量的标准化。